Support

うたのわ サポート

使い方、記録やゲーム、共有カード、iOS版の広告、不具合に関する問い合わせをフォームから受け付けています。

問い合わせ前のお願い

歌詞、音源、録音データ、パスワード、住所、電話番号などの機微情報は送信しないでください。画面名、発生した操作、端末名、OS、アプリバージョンがあると確認しやすくなります。

主な機能

よくある質問

データはどこに保存されますか

曲メモ、記録、ゲーム結果は端末内に保存されます。初期リリースではログインやクラウド同期はありません。

データを消せますか

現行バージョンにはアプリ内の一括削除機能はありません。アプリを削除するとアプリ管理領域のデータが消えます。ダウンロード領域へ保存した共有カード画像は、ファイル管理機能から個別に削除してください。

歌詞や音源を扱いますか

扱いません。歌詞表示、音源再生、録音共有、公式履歴連携、公式採点再現は提供しません。

広告はありますか

iOS版ではAdMobのバナー広告を表示します。画面上部の固定枠と、セッション結果、保存済みゲーム結果、共有カードなどの区切りに配置します。全画面広告やリワード広告は使用していません。

公式カラオケサービスですか

DAM、JOYSOUND等の公式サービスではありません。公式データの連携やスクレイピングは行いません。

広告が表示されません

通信状態、広告在庫、地域、AdMob側の配信状況によって、表示まで時間がかかったり、表示されなかったりする場合があります。広告がなくてもアプリの機能は利用できます。

広告はパーソナライズされますか

本アプリは非パーソナライズ広告としてリクエストし、ATTの許可ダイアログは表示しません。ただし広告配信・測定・不正防止のため、Google Mobile Ads SDKが識別子、広告操作、診断情報などを扱う場合があります。

記録が別の端末に移りません

ログイン、クラウド同期、バックアップ、復元には対応していません。機種変更やアプリ削除の前に、必要な共有カード画像を確認してください。

広告表示の不具合を報告する場合

アプリバージョン、iOSバージョン、端末名、画面名、発生時刻、広告枠が空白か画面自体が崩れたかをお知らせください。可能であれば、個人情報を含まない画面のスクリーンショットも状況確認に役立ちます。

広告をタップして確認する必要はありません。広告内容そのものに問題がある場合は、広告内に表示される情報アイコンまたはGoogleの広告報告機能もご利用ください。